IQ200
전화와 동시에 고객 정보를 띄워주는 고객관리 솔루션
IQ200이란?
전화업무를 PC에서 확인하고 관리하며 고객관리를 편리하게 해주는 서비스, IQ200
・기존 고객 이력사항 한 눈에 확인 ・세심한 고객관리로 고객 만족도 증가 ・통신업무 관리의 효율성 및 요금 절감
왜 필요할까요?
이전 상담 이력 확인 가능
빠른 응대 가능
통화 예약･문자 예약 가능
누락 없는 업무 및 응대
PC에서 관리하는 전화와 문자
업무효율을 높여주는 편리함
사무실 전화, 휴대폰 내역 통합관리
업무 휴대폰 내역 연동 가능
주요 기능
고객 정보 팝업 (CTI)
전화가 오면, PC에 고객 정보가 팝업돼요.
통화 내역･문자 내역
직원들의 수/발신 현황을 함께 확인할 수 있어 편리해요.
통화 자동 녹취
녹취 파일 수와 용량 제한 없이 통화가 자동으로 녹취돼요.
휴대폰 통화 내역 연동
휴대폰의 통화 내역을 IQ200에서 한번에 확인할 수 있어요.
문자 발송
PC에서 편리하게 문자 발송이 가능해요.
전화 예약･문자 예약
전화 및 문자 예약이 가능하여 업무 누락을 줄일 수 있어요.
실시간 내선 현황 (콜뷰)
사내 내선 통화상태를 실시간으로 확인할 수 있어요.
멀티로그인
하나의 PC에 여러 개 번호 등록 가능, 통화 내역을 한번에 관리할 수 있어요.
요금
* 부가세 포함